Lost d.o.o.

Jamčimo da će proizvod, ako se koristi prema uputstvu za uporabu, pravilno funkcionirati u jamstvenom roku. Jamstveni rok teče od trenutka preuzimanja robe iz skladišta ili prodajnog mjesta, a datum početka jamstvenog roka naveden je na računu. Za vrijeme trajanja servisa ne teče jamstveni rok proizvoda.

U jamstvenom roku biti će besplatno otklonjen svaki kvar i tehnički nedostatak. Ako popravak nije moguće izvršiti u zakonom propisanom roku od dana primitka na servis, proizvod će biti zamijenjen novim, istim ili sličnim proizvodom ukoliko je kupac suglasan sa tim. Jamčimo da ćemo za sve uvezene proizvode osigurati rezervne dijelove u jamstvenom roku. Jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.

Jamstvo se može ostvariti ako:

- nije istekao jamstveni rok
- se proizvod dostavi u naš servis u jamstvenom roku s kopijom računa, pripadajućom dokumentacijom, priborom i opisom kvara
- je korisnik pri instalaciji i uporabi u cijelosti postupio po tehničkom uputstvu proizvođača
- proizvod nije mehanički oštećen
- proizvod nisu pokušavale popravljati neovlaštene osobe
- nisu oštećene naljepnice sa serijskim brojevima

Jamstvo ne vrijedi ako je kvar ili oštećenje uzrokovano:

- transportom nakon isporuke
- nepravilnom montažom ili održavanjem
- neprimjerenom radnom okolinom
- neispravnim električnim instalacijama, prenaponom ili strujnim udarom
- višom silom (potres, poplava, udar groma...)

Jamstveni rokovi:

Tvornički jamstveni rok otisnut je na deklaraciji proizvoda.
Produžena jamstva se ostvaruju samo uz prethodnu online registraciju prema uputama uz proizvod.

Za ispravne proizvode vraćene kao neispravne, naplaćujemo uslugu detekcije kvara prema važećem cjeniku usluga.
Troškove transporta neispravne robe do servisa snosi kupac.

Jamstvo vrijedi na teritoriju Republike Hrvatske prema Zakonu o obveznim odnosima.

Izjave o sukladnosti možete naći na našoj web stranici http://www.lost.hr/podrska/izjave-o-sukladnosti
Uputstva za proizvode možete naći na našoj web stranici https://www.lost.hr/podrska/korisnicke-upute